Envíos

En Nefertum Perfumería queremos que tu experiencia de compra sea tan agradable como recibir tu perfume. Por eso, cada pedido es preparado cuidadosamente y enviado con los más altos estándares de protección para que llegue a tus manos en excelentes condiciones.

Envío gratis a todo Colombia

Realizamos envíos sin costo a cualquier ciudad o municipio del país. No importa el valor de tu compra, el envío siempre será gratuito.

Tiempos de entrega

Nuestros tiempos estimados de entrega son:

• Bogotá: entre 1 y 2 días hábiles.
• Ciudades principales: aproximadamente 3 días hábiles.
• Municipios o zonas de difícil acceso: el tiempo podrá variar según la cobertura de la transportadora.

Si tu pedido en Bogotá se confirma antes de la 1:00 p. m., podremos realizar la entrega el mismo día, sujeto a disponibilidad logística.

Proceso de despacho

Una vez confirmado el pago o validado el pedido contra entrega, nuestro equipo prepara cuidadosamente tu compra.

Antes de ser despachado, cada perfume es inspeccionado y protegido con material de embalaje para minimizar cualquier riesgo durante el transporte.

Empresas transportadoras

Trabajamos con operadores logísticos reconocidos a nivel nacional como Coordinadora, Inter Rapidísimo y Envia, seleccionando siempre la opción que ofrezca la mejor cobertura y el mejor tiempo de entrega para cada destino.

Los pedidos contra entrega fuera de Bogotá podrán gestionarse mediante nuestros aliados logísticos especializados en este tipo de servicio.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección, el número de contacto y los demás datos suministrados sean correctos antes de finalizar la compra.

Si detectamos alguna inconsistencia, intentaremos comunicarnos contigo para resolverla antes del despacho.

En caso de que el pedido deba enviarse nuevamente debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, el costo del nuevo envío deberá ser asumido por el comprador.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos con empresas de transporte de amplia cobertura y trayectoria, ocasionalmente pueden presentarse retrasos ocasionados por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas o situaciones ajenas a Nefertum Perfumería.

En estos casos, realizaremos el seguimiento correspondiente hasta la entrega del pedido y te mantendremos informado sobre cualquier novedad.

Al recibir tu pedido

Te recomendamos revisar el estado del paquete al momento de recibirlo.

Si observas daños visibles en el empaque o cualquier anomalía relacionada con el transporte, comunícate con nosotros lo antes posible para brindarte el acompañamiento necesario.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna duda sobre tu pedido o el estado de tu envío, estaremos encantados de ayudarte.

WhatsApp: +57 311 288 3861

Correo electrónico: nefertumperfumeria61@gmail.com

Horario de atención:
Lunes a domingo | 9:00 a. m. – 7:00 p. m.