Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Julio de 2026

Bienvenido a Nefertum Perfumería. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información General

Nefertum Perfumería es una tienda online dedicada a la comercialización de perfumes 100 % originales de reconocidas marcas nacionales e internacionales.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde su publicación.

2. Aceptación de los Términos

Al utilizar este sitio web o realizar una compra, declaras que:

• Eres mayor de edad o cuentas con autorización de tu representante legal.

• La información suministrada durante la compra es veraz y actualizada.

• Aceptas cumplir estos Términos y Condiciones.

3. Productos

Todos los productos comercializados por Nefertum Perfumería son originales.

Las imágenes publicadas tienen fines ilustrativos y pueden presentar ligeras variaciones en color, presentación o empaque debido a actualizaciones realizadas por el fabricante.

Las descripciones de cada producto buscan ser lo más precisas posible; sin embargo, algunos detalles pueden variar sin previo aviso.

4. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

Si un producto adquirido no se encuentra disponible después de realizada la compra, nos comunicaremos contigo para ofrecer una solución, como el cambio por otro producto, esperar reposición o el reembolso correspondiente.

5. Precios

Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Los precios pueden modificarse sin previo aviso, aunque el valor confirmado al momento de la compra será respetado para pedidos ya procesados.

6. Métodos de Pago

Aceptamos diferentes métodos de pago disponibles durante el proceso de compra, incluyendo tarjetas débito y crédito, transferencias bancarias, pagos contra entrega (cuando estén disponibles para la ubicación del cliente) y otros medios habilitados en nuestra tienda.

La aprobación de cada transacción depende de la entidad financiera o del proveedor del servicio de pago.

7. Envíos

Las condiciones de envío, tiempos de entrega, cobertura y costos se encuentran detallados en nuestra Política de Envíos.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas o situaciones ajenas a nuestro control.

8. Cambios y Devoluciones

Las condiciones para cambios, devoluciones y garantías se encuentran descritas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

Por razones de higiene y seguridad, los perfumes abiertos, usados o manipulados no podrán ser devueltos, salvo en casos de garantía legal o errores atribuibles a Nefertum Perfumería.

9. Garantía

Todos nuestros productos son originales.

En caso de recibir un producto con defectos de fabricación o presentar alguna novedad atribuible al proveedor o al transporte, el cliente deberá informar la situación dentro de los tiempos establecidos en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

Cada caso será evaluado conforme a la legislación colombiana vigente.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo imágenes, fotografías, logotipos, textos, diseños, gráficos y demás elementos, es propiedad de Nefertum Perfumería o cuenta con autorización para su uso.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

11. Limitación de Responsabilidad

Nefertum Perfumería no será responsable por retrasos ocasionados por eventos de fuerza mayor, fallas de terceros, problemas de conectividad, desastres naturales, decisiones gubernamentales o cualquier circunstancia fuera de nuestro control.

12. Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación colombiana aplicable.

13. Cancelación de Pedidos

Nefertum Perfumería podrá cancelar pedidos cuando:

• Existan errores evidentes en el precio publicado.

• Se detecten intentos de fraude.

• No sea posible verificar la información del comprador.

• El producto no se encuentre disponible.

En estos casos se notificará oportunamente al cliente y, cuando corresponda, se realizará el reembolso del dinero.

14. Legislación Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta conforme a la normativa colombiana vigente.

15. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.

Agradecemos tu confianza en Nefertum Perfumería y esperamos brindarte una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria.